Handel elektroniczny nie jest krótkotrwałym trendem; to potężna siła zmieniająca krajobraz biznesowy. W rzeczywistości przypomina bardziej rwącą rzekę niż delikatny trend. Według Zippii przyszłość handlu jest zdecydowanie w rękach handlu elektronicznego, a według zdumiewającej prognozy do 2040 r. prawie 95% wszystkich zakupów będzie dokonywanych online. W tym artykule zagłębimy się w transformacyjny wpływ handlu elektronicznego na świat biznesu i zbadamy przyczyny tej monumentalnej zmiany.

Odblokuj sukces w handlu elektronicznym: 7 wskazówek z najlepszych kursów sprzedaży

Handel elektroniczny w dalszym ciągu udowadnia, że nie jest to trend chwilowy. Zamiast tego jest to burzliwa rzeka zmieniająca bieg samego biznesu. Według Zippii do 2040 r. handel elektroniczny będzie stanowić podstawę dla prawie 95% wszystkich zakupów.

Aby prosperować w tej epoce, dobre zrozumienie strategii sprzedaży to nie tylko zaleta. To konieczność, jak mocny ster statku podczas sztormu. W tym artykule przedstawiono siedem wskazówek z najlepszych kursów sprzedaży , które mogą pomóc w poprowadzeniu Twojej firmy na brzeg sukcesu.

Zbuduj listę e-mailową

Twoja lista e-mailowa to nie tylko zbiór adresów. To jak skarbnica żarzących się węgli. Każdy czeka na delikatny oddech zaangażowania, aby rozpalić ryczące płomienie możliwości. Na przykład według Constant Contact 60% klientów twierdzi, że dokonało zakupu po otrzymaniu marketingowego e-maila. Oto jak stworzyć solidną listę e-mailową:

Skorzystaj z łatwego procesu rejestracji.
Oferuj zachęty do udostępniania treści.
Personalizuj treści i oferty.
Organizuj konkursy i organizuj prezenty.
Oferuj nagrody za skuteczne polecenia.

Dobrze zaprojektuj swoją witrynę internetową

Internet jest jak rozległy rynek. Wzdłuż alei cyfrowej znajdują się miliony wirtualnych straganów, które domagają się uwagi. Rakieta odwraca uwagę potencjalnych klientów i zagłusza Twoją markę, jeśli się nie wyróżnia.

Według badania przeprowadzonego przez Nielsen Norman Group 75% użytkowników formułuje opinię o witrynie w czasie krótszym niż 50 milisekund. Aby przyciągnąć uwagę odbiorców w tej ulotnej chwili:

Zadbaj o uporządkowany układ.
Używaj wysokiej jakości zdjęć i grafik.
Twórz jasne i krótkie komunikaty marki.
Zapewnij szybkie ładowanie strony.
Dbaj o aktualność swojej witryny dzięki regularnym aktualizacjom.

Wykorzystaj media społecznościowe

Media społecznościowe mogą pomóc Twojej firmie dotrzeć do docelowych odbiorców. Kiedy marki są rozpoznawalne, zaufanie rozkwita jak ciepłe, nieoczekiwane spotkanie z drogim przyjacielem w sercu obcego miasta.

Badania przeprowadzone przez Bain & Co. pokazują, że klienci kontaktujący się z firmami za pośrednictwem mediów społecznościowych wydają na zakupy od 20% do 40% więcej. Oto kilka sposobów, w jakie kursy dotyczące sprzedaży w mediach społecznościowych mówią, że możesz pielęgnować tę więź:

Wybierz platformy, na których Twoja grupa docelowa jest najbardziej aktywna.
Regularnie publikuj treści wysokiej jakości.
Współpracuj z influencerami zajmującymi się marką, aby budować pozytywny wizerunek.
Organizuj konkursy i prezenty, aby wywołać emocje.

Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych

Technologia umieściła świat w dłoniach Twoich klientów. Jednym ruchem palca mogą uzyskać dostęp do Twojej witryny w dowolnym miejscu i czasie. Jeśli jednak kupujący poczują, że to doświadczenie przypomina wyrywanie zębów, wyskoczą ze sklepu.

Statystyki OuterBox pokazują, że 40% użytkowników przejdzie do konkurencji po złych doświadczeniach mobilnych. Jeśli optymalizujesz witrynę pod kątem urządzeń mobilnych, odwiedzający Twoją witrynę mogą przeglądać treść z elegancją delfina przecinającego fale.

Kiedy więc będziesz gotowy do skonfigurowania sklepu eCommerce, oto jak zoptymalizować go pod kątem użytkowników mobilnych i usprawnić zakupy online :

Stwórz swoją witrynę tak, aby dostosować ją do różnych rozmiarów ekranów.
Utwórz łatwą w użyciu strukturę menu produktów.
Kompresuj i formatuj obrazy, aby zwiększyć prędkość ładowania mobilnego.
Unikaj natrętnych wyskakujących okienek i reklam.

Zmniejsz liczbę porzuconych koszyków

Wyobraź sobie swój sklep internetowy jako majestatyczny statek pływający po cyfrowym oceanie. Porzucone koszyki sklepowe są jak powolne wycieki, które po cichu wysysają potencjalne zyski. Forrester podaje, że marki badawcze tracą oszałamiającą kwotę 18 miliardów dolarów rocznych przychodów ze sprzedaży z powodu niedokończonych transakcji.

Kursy strategii sprzedaży sugerują poniższe wskazówki, które pomogą kupującym dotrzeć do mety:

Oferuj opcje płatności dla gości.
Zadbaj o prostotę płatności.
Pokaż wszystkie dodatkowe koszty z góry.
Wyświetlaj wskaźniki zaufania, takie jak plakietki bezpieczeństwa.
Prezentuj opinie klientów.

Uruchom reklamy retargetujące

Wielu potencjalnych klientów online często zachowuje się jak zaciekawieni klienci wystawowi. Zatrzymują się i spoglądają na Twoje oferty z głębokim zaintrygowaniem, ale niczym ulotne cienie znikają, zanim w pełni się zaangażują. Z danych Omnisend wynika, że 98% odwiedzających opuszcza witrynę bez dokonania zakupu. Reklamy retargetingowe to przyjazne klepnięcie w ramię, które serdecznie zachęca kupujących do powrotu. Badanie przeprowadzone przez AdRoll wykazało, że ta taktyka może zwiększyć współczynnik konwersji nawet o 147%.

Retargeting jest najlepszy, gdy jest subtelny, ale przekonujący, jak delikatne pociągnięcie za rękaw w zatłoczonym pokoju. Oto, jak stworzyć kampanie, które trafiają w sedno:

Nie bombarduj kupujących wieloma reklamami.
Użyj jasnego i zwięzłego wezwania do działania.
Oferuj kody rabatowe lub kupony.
Dostosuj treść reklamy do zachowań kupującego.

Sprzedaż krzyżowa i sprzedaż dodatkowa

Sprzedaż krzyżowa polega na proponowaniu podobnych produktów, które mogą uatrakcyjnić pierwotny zakup, na przykład doskonale dobrane wino może zmienić wykwintny posiłek w kulinarne arcydzieło.

Sprzedaż dodatkowa oznacza sugerowanie opcji z wyższej półki, które mogą zwiększyć ich ogólne zadowolenie, na przykład w jaki sposób podwyższenie klasy biletu lotniczego może przekształcić długi lot w luksusową podróż.

Według Business Tech Weekly strategia ta może stanowić średnio 10–30% sprzedaży w witrynie eCommerce. Oto jak wykorzystać siłę tej taktyki:

Upewnij się, że oferty są powiązane z bieżącym zakupem klienta.
Upewnij się, że wartość jest krystalicznie czysta.
Sprzedaż krzyżowa, gdy kupujący wybierają produkty.
Sprzedaż dodatkowa tuż przed kasą.

Proszę bardzo — 7 taktyk z najlepszych kursów sprzedaży, które, jeśli zostaną umiejętnie zastosowane, mogą pomóc zwiększyć Twoje przychody z handlu elektronicznego. Chociaż strategie te są dość skuteczne indywidualnie, w połączeniu stanowią paliwo rakietowe dla biznesu.