तकनीकी उन्नति महत्वपूर्ण है। खासकर दूरसंचार उद्योग में। हालांकि, अच्छी गुणवत्ता वाली डिजिटल ग्राहक अनुभव रणनीति के बिना यह बहुत उपयोगी नहीं होगा। इस लेख में हम इस विशेष समस्या पर करीब से नज़र डालेंगे।
यह महत्वपूर्ण क्यों है?
संचार सेवा प्रदाता अपने ग्राहकों को विशिष्ट समूहों में विभाजित कर सकते हैं। एंटरप्राइज़ ग्राहक प्रत्येक चार्ट और आरेख के बड़े हिस्से पर कब्जा कर लेते हैं। वास्तव में, वे अक्सर उनमें से सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा होते हैं। जैसा कि हम विशेषज्ञों ( https://www.comarch.com/tecommunications/digital-enterprise-customer-experience/ ) से सीख सकते हैं, 2025 तक दूरसंचार सेवाओं में उद्यम बाजार $237 बिलियन तक पहुंच जाएगा। यह बहुत बड़ी संख्या है। कुछ व्यापारी नेता इसे रसदार भी कह सकते हैं। यह लड़ने लायक है, है ना?
लेकिन एंटरप्राइज क्लाइंट मुश्किल है। यह मांग करता है। इस पर विशेष ध्यान देने की जरूरत है। इसलिए संपूर्ण ग्राहक यात्रा को ठीक से प्रबंधित और सावधानी से संचालित किया जाना चाहिए। एक टेलीकॉम ब्रांड जो इसकी उपेक्षा करता है, वह इस बाजार में अपना हिस्सा खो सकता है। परिणाम घातक हो सकते हैं। सौभाग्य से, कॉमार्च टेलीकॉम ऐसे विश्वास से बचने में मदद करता है।
डिजिटल ग्राहक अनुभव में सुधार
किसी भी सेवा प्रदाता ने इस कला में पूर्ण रूप से महारत हासिल नहीं की है। उद्यम ग्राहकों को संतुष्ट करना रोजमर्रा के आधार पर बेहद चुनौतीपूर्ण होता है। मरम्मत के लिए हमेशा कुछ दरारें होती हैं। ग्राहकों की प्रतिक्रिया के अनुसार हमेशा एक या दो विवरण पर्याप्त रूप से काम नहीं करते हैं। नतीजतन, कार्रवाई की जानी चाहिए। चूंकि यह आधुनिक दूरसंचार तकनीक है जिसके बारे में हम बात कर रहे हैं, डिजिटल ग्राहक अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए ठीक से इंजीनियर उपकरणों की आवश्यकता होती है। कोमार्च ने विशेष रूप से इस समस्या के अनुरूप व्यावसायिक सहायता प्रणालियाँ विकसित की हैं।
ये समाधान मोबाइल ऐप्स के लिए उपलब्ध हो सकते हैं। वे विभिन्न डिजिटल चैनलों का समर्थन करते हैं जिसके माध्यम से एक दूरसंचार प्रदाता सब्सक्रिप्शन बेस, ऑर्डर, मामलों और वित्तीय जानकारी का प्रबंधन कर सकता है। इसके अलावा, ये ऐप फ्रेम समझौतों के लिए उपकरण प्रदान करते हैं, जिससे वैयक्तिकृत ऑफ़र तैयार किए जा सकते हैं। अत्यधिक उन्नत रिपोर्टिंग प्रणाली के कारण स्वाभाविक रूप से यह सब पूरी तरह से पारदर्शी है। कहने की जरूरत नहीं है, इन प्रक्रियाओं में उनके डिजाइन में बहुत अधिक स्वचालन शामिल है। ऐसे उत्पाद कई स्तरों और प्लेटफार्मों पर होने वाले डिजिटल इंटरैक्शन को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाते हैं, क्या आप सहमत नहीं हैं? वास्तव में, हम एक बयान का भी जोखिम उठाएंगे कि कॉमार्क टेल्को ऐप के विकास के बिना, डिजिटल ग्राहक अनुभव प्रबंधन बिल्कुल भी संभव नहीं हो सकता है।
सुंदरता के सार को उजागर करना: एरोनक्लोसेट ने सऊदी अरब में सुंदरता को नए सिरे से परिभाषित किया
सऊदी अरब के सांस्कृतिक परिदृश्य की जीवंत टेपेस्ट्री में, सुंदरता सिर्फ़ एक कला नहीं है बल्कि पीढ़ियों से चली आ रही एक पोषित परंपरा है। ऊद की प्राचीन खुशबू से लेकर डिजाइनर सुगंधों के आधुनिक आकर्षण तक, सऊदी अरब में सुंदरता विरासत और नवाचार का उत्सव है। इस समृद्ध मोज़ेक के बीच, एरोनक्लोसेट परिष्कार के एक प्रकाशस्तंभ के रूप में उभरता है, जो परफ्यूम और मेकअप की एक बेहतरीन श्रृंखला पेश करता है जो लालित्य के सार के साथ प्रतिध्वनित होती है।
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छोटे सिम कार्ड के साथ उलझना भूल जाइए! eSIM आ गए हैं, जो आपके डिवाइस को कनेक्ट करने का एक सुविधाजनक तरीका प्रदान करते हैं। लेकिन EID क्या है, और यह क्यों मायने रखता है?
एकदम से मोबाइल ऐप कैसे बनाएं?
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विंडोज और मैक के लिए शीर्ष 3 डीवीडी क्रिएटर सॉफ्टवेयर
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मॉन्स्टर हंटर नाउ एक रोमांचक गेम है जिसने दुनिया भर के कई गेमर्स का दिल जीत लिया है। अपने गहन गेमप्ले और शानदार ग्राफिक्स के साथ, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि खिलाड़ी हमेशा अपने गेमिंग अनुभव को बेहतर बनाने के तरीकों की तलाश में रहते हैं। ऐसा करने का एक तरीका जीपीएस स्पूफ़र का उपयोग करना है, जो खिलाड़ियों को शारीरिक रूप से हिलने-डुलने के बिना बाहर राक्षसों का शिकार करने की अनुमति देता है। इस लेख में, हम आईओएस और एंड्रॉइड के लिए मुफ्त मॉन्स्टर हंटर नाउ जीपीएस स्पूफर्स के लिए उपलब्ध विकल्पों का पता लगाएंगे, और चर्चा करेंगे कि क्या आपको उनका उपयोग करने के लिए प्रतिबंधित किया जाएगा या नहीं।
iPhone में कितने eSIM का उपयोग किया जा सकता है?
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IMEI जानकारी चेकर ऐप
प्रतीक्षित क्षण आ गया है! प्रत्याशा की अवधि के बाद, हम IMEI इंफो चेकर ऐप के लॉन्च की घोषणा करते हुए बहुत गर्व महसूस कर रहे हैं, जो छिपी हुई मोबाइल डिवाइस जानकारी तक पहुंचने में एक महत्वपूर्ण क्षण है। आज के डिजिटल रूप से जुड़े परिदृश्य में, आपके डिवाइस की बारीकियों को समझना महत्वपूर्ण है। यह लंबे समय से प्रतीक्षित अनावरण निस्संदेह किसी भी मोबाइल डिवाइस के बारे में छिपी जानकारी तक पहुंच को सरल बनाता है। आईओएस के लिए ऐप स्टोर और एंड्रॉइड के लिए प्ले स्टोर पर जल्द ही उपलब्ध, यह ऐप उपयोगकर्ताओं द्वारा अपने डिवाइस डेटा के साथ इंटरैक्ट करने के तरीके में परिवर्तनकारी बदलाव का वादा करता है।