Face ID ne fonctionne pas - Comment y remédier?

Depuis qu'Apple a introduit l'option de déverrouillage de Face ID sur ses iPhones et iPads, il pourrait sembler qu'une telle option devrait être clarifiée, ou du moins c'est ce que la plupart d'entre nous attendent d'une marque aussi reconnaissable dans le monde. Néanmoins, comme d'autres fonctions, Face ID peut également être problématique. L'erreur la plus courante que nous rencontrons est que Face ID ne fonctionne pas, comment y faire face? Il existe plusieurs façons de résoudre ce problème. Plus d'informations peuvent être trouvées plus loin dans notre guide.

Avec l'introduction de Face ID sur l' iPhone X , Apple a décidé de s'éloigner de la technologie Touch ID précédente et de miser sur la nouvelle fonctionnalité Face ID , qui a inauguré une nouvelle ère de reconnaissance faciale qui se poursuit encore aujourd'hui sur l' iPhone XR , XS et XS Max , les iPhones de la série 11 comme et les derniers iPhones 12 . De plus, la fonction Face ID peut être utilisée sur l' iPad Pro à partir de 2018. Que pouvez-vous faire si Face ID ne fonctionne pas et que votre téléphone ou tablette ne déverrouille pas ou ne reconnaît pas votre visage? Avant de décider de contacter le service d'assistance, essayez les conseils suivants, décrits ci-dessous.

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1. Vérifiez si vous disposez de la version actuelle d'iOS

1. Pour rechercher une mise à jour iOS, ouvrez d'abord les paramètres sur votre appareil.

2. Dans la liste disponible, sélectionnez l'onglet Général.

3. Maintenant, sélectionnez Mise à jour du logiciel.

4. À ce stade, vous verrez si votre version est à jour, si c'est le cas, un message apparaîtra. Cependant, vous pouvez définir une mise à jour automatique du logiciel, que vous trouverez dans les étapes suivantes. Pour ce faire, cliquez sur l' onglet Mises à jour automatiques.

5. Activez les deux options maintenant pour que les mises à jour soient automatiquement téléchargées.

2. Vérifiez la caméra de votre appareil

L'une des principales raisons pour lesquelles Face ID ne parvient pas à identifier le propriétaire de l'appareil est que l'objectif et la matrice du capteur sont masqués. Vérifiez que le boîtier du téléphone ne disparaît pas dans le champ de vision et qu'il n'y a aucune trace sur la vitre qui empêcherait la visibilité.
Lorsqu'il s'agit d'utiliser les modèles iPad Pro 2018 en mode paysage, il est probable que vos doigts bloquent l'objectif. Si tel est le cas, l'appareil devrait vous informer s'il y a un problème et une flèche apparaîtra sur l'écran indiquant la caméra obstruée.

Maintenant, l'info clé est que les iPhones vous permettent d'utiliser Face ID bien sûr, mais uniquement en mode portrait, alors assurez-vous de le garder en mode portrait.

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3. Vérifiez les paramètres de Face ID

Si c'est la première fois que vous traitez avec l' iPhone et le Face ID , ou si vous avez récemment mis à jour votre iPhone , il y a de fortes chances que les paramètres ne soient pas encore configurés comme ils le devraient. Pour vous assurer que tout est correctement configuré, voici comment le vérifier.

1. Accédez aux paramètres de votre appareil.

2. Sélectionnez l'onglet Face ID & Passcode.

3. Maintenant, activez toutes les options.

4. Retirez les accessoires inutiles du visage

Il est vrai que Face ID n'a pas de problème pour reconnaître les visages, mais il y a quelques choses qui peuvent l'empêcher. Lors de la configuration d'un nouvel identifiant de visage , essayez de supprimer les extras inutiles qui peuvent couvrir votre visage. Il s'agit principalement de lunettes de soleil, qui, selon Apple, empêchent le capteur TrueDepth de fonctionner.

5. Configurer un nouvel identifiant

Si aucune des options ci-dessus n'a fonctionné ou si vous souhaitez recommencer, vous pouvez créer un profil supplémentaire à utiliser par Face ID. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous.

1. Accédez aux paramètres de votre appareil.

2. Faites défiler vers le bas et recherchez l'option Face ID & Passcode.

3. Sélectionnez maintenant l'option Configurer une autre apparence.

4. Maintenant, cliquez sur le bouton Commencer et suivez le guide.

Regardez notre vidéo sur la façon de le faire.

Recommencer à zéro

Si aucune de ces méthodes n'a fonctionné ou si des problèmes persistent, vous pouvez tout nettoyer et recommencer. Cependant, c'est la méthode finale, nous vous conseillons donc d'essayer celles mentionnées ci-dessus au début.
Une réinitialisation des paramètres supprimera tous les identifiants précédemment enregistrés, vous pouvez donc appuyer sur Configurer l'identifiant de visage et recommencer le processus.

En dernier recours, si quelque chose ne va toujours pas, vous pouvez contacter l'assistance Apple car il peut y avoir un problème physique avec l'appareil.

1. Accédez aux paramètres de votre appareil.

2. Faites défiler vers le bas et recherchez l'option Face ID & Passcode.

3. La dernière étape consistera à cliquer sur le bouton Réinitialiser l'ID de visage .

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